Title: Status Quo und Entwicklungspotential von Schweizer Unternehmen in Bezug auf die Serviceorientierung und Serviceentwicklung
Authors : Rüeger, Brian
Advisors / Reviewers : Wehrli, Hans Peter
Dietl, Helmut Max
Extent : 265
Publisher / Ed. Institution : Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Universität Zürich
Publisher / Ed. Institution: Zürich
Issue Date: 2015
License (according to publishing contract) : Licence according to publishing contract
Language : German
Subject (DDC) : 658.8: Marketing management
Abstract: Die vorliegende Dissertation hat das Ziel, den Status Quo der Serviceorientierung von Schweizer Unternehmen mit besonderem Fokus auf grosse und mittlere Unternehmen zu erfassen und Handlungsfelder in Bezug auf Strategie, Struktur und Kultur aufzuzeigen und praxisnahe Implikationen für die Entscheidungsträger abzuleiten. Zusätzlich soll weiterer Forschungsbedarf aufgezeigt werden.
Departement: School of Management and Law
Organisational Unit: Institute of Marketing Management (IMM)
Publication type: Doctoral Thesis
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/8599
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