| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2011 | Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten | Hannich, Frank; Rüeger, Brian |
| 2011 | Swiss CRM 2011 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
| 2011 | The emotional side of CRM : results from an empirical study in Switzerland for business-to-business companies | Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2010 | Swiss CRM 2010 : Facebook, Xing und Co. bergen ungenutztes Potenzial | Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2010 | Emotionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Sauer, Cornelia |
| 2010 | Swiss CRM 2010 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
| 2010 | CRM : Tops, Flops & Trends 2009 | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
| 2009 | Swiss CRM 2009 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen : Zusammenfassung der Ergebnisse | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Caroline; Troesch-Jacot, Mireille |
| 2009 | Trotz der Rezession auf CRM setzen | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
| 2008 | Community und Kunde : die Bedeutung von Communities innerhalb des Customer Relationship Management (CRM) | Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2008 | CRM liegt bei KMU im Trend | Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia |
| 2008 | CRM : Tops, Flops & Trends 2008 | Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia |
| 2008 | Swiss CRM 2008 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen | Troesch-Jacot, Mireille; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia; Siems, Florian |
| 2007 | Neue Trends im Customer Relationship Management | Rüeger, Brian; Hannich, Frank |
| 2007 | Marketingtrend : Rückbesinnung auf den persönlichen Kontakt | Rüeger, Brian; Leuch, Andrea; Hannich, Frank |
