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2015Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitalsHofer, Susanne; Gerber, Nicole
2015Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussionHofer, Susanne; Gerber, Nicole
2016How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitalsGerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne
2017Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FMHofer, Susanne; Gerber, Nicole
2017-02Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice AnsatzHinnen, Barbara; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne
2016-12PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in SpitälernGerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne
2016-12ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in SpitälernGerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne
2017FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoSGerber, Nicole; Hofer, Susanne
2016Das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin : nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und..Gerber, Nicole; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne
2016-12KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in SpitälernGerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne