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2015Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitalsHofer, Susanne; Gerber, Nicole
2016How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitalsGerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne
2015Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussionHofer, Susanne; Gerber, Nicole
2017-01Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen : basierend auf LekaSMöller, Christian; Moser, Adrian; Gerber, Nicole
2016Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitalsGerber, Nicole; Hofer, Susanne
2016LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in SpitälernGerber, Nicole; Hinnen, Barbara
2017FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoSGerber, Nicole; Hofer, Susanne
2016Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug : wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickeltGerber, Nicole; Hinnen, Barbara; Tschümperlin, Carina
2016-05LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue ErkenntnisseGerber, Nicole
2016Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen : Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im SpitalGerber, Nicole; Perschel, Wolfgang