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Jul-2017Partnerschaften im Outsourcing : Beziehungen im FMCoenen, Christian; Santagada, Giuseppe
2016FM als Produktivitäts-Generator : eine umfragebasierte Mehrwertanalyse durch UnterstützungsdienstleistungenBöhm, Manuel; von Felten, Daniel; Coenen, Christian
2016Destroying productivity with insufficient FM services? : a survey-based analysis of added value in FMvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian
2016Future of service management : insights from subject-matter expertsCoenen, Christian
2016Relationship value in outsourced FM services : value dimensions and driversCui, Ying Ying; Coenen, Christian
2016Versprechen Sie nie zu viel!Coenen, Christian
2015Multiplier effects through FM services : a survey - based analysis of added value in FMvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian
2015Zufriedenheitsmessungen im Business-to-Business-Bereich : Besonderheiten und HerausforderungenCoenen, Christian; von Felten, Daniel
2015Image und Identität des Facility Managements : was denkt die Schweiz und die FM-Branche über sich?Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Böhm, Manuel
2015Successful relationship management in FM : how relations create value in FMCoenen, Christian
2015Erfolgreiche Führung zwischen Kundenanforderungen und Mitarbeiter-RessourcenCoenen, Christian
Jul-2014It’s all relative : how customer-perceived competitive advantage influences referral intentionsMende, Martin; Thompson, Scott; Coenen, Christian
2014A service-oriented perspective of facility managementCoenen, Christian; von Felten, Daniel
2014Reflecting on future research concerning the added value of FMJensen, P.A.; van der Voordt, T.; Coenen, Christian; Sarasoja, A.-L.
2014Identity and image of FM : two sides of a coin to promote productivity in FMvon Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory
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