| Publication type: | Book part |
| Type of review: | Not specified |
| Title: | Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung |
| Authors: | Stauss, Bernd Dornach, Frank Coenen, Christian |
| Published in: | Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung |
| Editors of the parent work: | Hinterhuber, H. |
| Page(s): | 587 |
| Pages to: | 603 |
| Issue Date: | 2009 |
| Publisher / Ed. Institution: | Gabler |
| Publisher / Ed. Institution: | Wiesbaden |
| ISBN: | 978-3-8349-1026-4 |
| Language: | German |
| Subjects: | Kundenzufriedenheit; Messverfahren |
| Subject (DDC): | 658.8: Marketing management |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/3574 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | Life Sciences and Facility Management |
| Organisational Unit: | Institute of Facility Management (IFM) |
| Appears in collections: | Publikationen Life Sciences und Facility Management |
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Stauss, B., Dornach, F., & Coenen, C. (2009). Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung. In H. Hinterhuber (ed.), Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung (pp. 587–603). Gabler.
Stauss, B., Dornach, F. and Coenen, C. (2009) ‘Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung’, in H. Hinterhuber (ed.) Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, pp. 587–603.
B. Stauss, F. Dornach, and C. Coenen, “Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung,” in Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, H. Hinterhuber, Ed. Wiesbaden: Gabler, 2009, pp. 587–603.
STAUSS, Bernd, Frank DORNACH und Christian COENEN, 2009. Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung. In: H. HINTERHUBER (Hrsg.), Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler. S. 587–603. ISBN 978-3-8349-1026-4
Stauss, Bernd, Frank Dornach, and Christian Coenen. 2009. “Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung.” In Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, edited by H. Hinterhuber, 587–603. Wiesbaden: Gabler.
Stauss, Bernd, et al. “Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung.” Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, edited by H. Hinterhuber, Gabler, 2009, pp. 587–603.
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