| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten |
| Autor/-in: | Coenen, Christian Loepfe, Steven |
| Erschienen in: | IO new management |
| Band(Heft): | 2010 |
| Heft: | 10 |
| Seite(n): | 42 |
| Seiten bis: | 44 |
| Erscheinungsdatum: | 2010 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Springer |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Zürich |
| ISSN: | 0019-9281 1660-5683 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Kundenzufriedenheit; Mitarbeiter; Servicequalität; IFM |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | Begeisterte und profitable Kunden - das sind die Voraussetzungen für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Jedes Unternehmen kann sich zu einem Service Champion entwickeln. Entscheidend dafür ist, dass die Mitarbeitenden die Leidenschaft an den Tag legen, den Kunden zu dienen. Die Autoren zeigen, welche hierarchieübergreifenden Regeln befolgt werden müssen, um Service Excellence im Unternehmen aufzubauen. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/3520 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | Life Sciences und Facility Management |
| Organisationseinheit: | Institut für Facility Management (IFM) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen Life Sciences und Facility Management |
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Coenen, C., & Loepfe, S. (2010). Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten. IO new management, 2010(10), 42–44.
Coenen, C. and Loepfe, S. (2010) ‘Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten’, IO new management, 2010(10), pp. 42–44.
C. Coenen and S. Loepfe, “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten,” IO new management, vol. 2010, no. 10, pp. 42–44, 2010.
COENEN, Christian und Steven LOEPFE, 2010. Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten. IO new management. 2010. Bd. 2010, Nr. 10, S. 42–44
Coenen, Christian, and Steven Loepfe. 2010. “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten.” IO new management 2010 (10): 42–44.
Coenen, Christian, and Steven Loepfe. “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten.” IO new management, vol. 2010, no. 10, 2010, pp. 42–44.
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