Flexibilität statt starre Angebote

Liebhart, Daniel; Wischki, Christian

doi:10.21256/zhaw-1721

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Publication type:	Contribution to magazine or newspaper
Title:	Flexibilität statt starre Angebote
Authors:	Liebhart, Daniel Wischki, Christian
DOI:	10.21256/zhaw-1721
Published in:	eGov Präsenz
Volume(Issue):	2008
Issue:	2
Page(s):	66
Pages to:	67
Issue Date:	2008
Publisher / Ed. Institution:	Berner Fachhochschule
Publisher / Ed. Institution:	Bern
ISSN:	1424-9715
Language:	German
Subjects:	IT-Management; ITIL; SOA; Services
Subject (DDC):	004: Computer science
Abstract:	Gemäss Gartner Research kommt das Outsourcing-Geschäft immer mehr vom reinen Manöver zur Senkung von Kosten weg und wird mehr und mehr zur strategischen Initiative. Zentrale Elemente dieser strategischen Initiative ist eine Flexibilisierung des Sourcing und die Formulierung eines klaren Service Begriffs. Ein Dienstleister muss sein Managed Services Angebot auf die sich während einer Vertragslaufzeit verändernden operativen Bedürfnisse des Kunden ausrichten. Diese Services sind über die Zeit flexibel. Erfahrungen mit moderneren Ansätzen zeigen jedoch, dass nicht nur der Anbieter sein Angebot erweitern muss, auch der Kunde muss eine Gesamtsicht auf sein Service Management entwickeln.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/3197
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	School of Engineering
Organisational Unit:	Institute of Computer Science (InIT)
Appears in collections:	Publikationen School of Engineering

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Liebhart, D., & Wischki, C. (2008). Flexibilität statt starre Angebote. eGov Präsenz, 2008(2), 66–67. https://doi.org/10.21256/zhaw-1721

Liebhart, D. and Wischki, C. (2008) ‘Flexibilität statt starre Angebote’, eGov Präsenz, 2008(2), pp. 66–67. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.

D. Liebhart and C. Wischki, “Flexibilität statt starre Angebote,” eGov Präsenz, vol. 2008, no. 2, pp. 66–67, 2008, doi: 10.21256/zhaw-1721.

LIEBHART, Daniel und Christian WISCHKI, 2008. Flexibilität statt starre Angebote. eGov Präsenz. 2008. Bd. 2008, Nr. 2, S. 66–67. DOI 10.21256/zhaw-1721

Liebhart, Daniel, and Christian Wischki. 2008. “Flexibilität statt starre Angebote.” eGov Präsenz 2008 (2): 66–67. https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.

Liebhart, Daniel, and Christian Wischki. “Flexibilität statt starre Angebote.” eGov Präsenz, vol. 2008, no. 2, 2008, pp. 66–67, https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.