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https://doi.org/10.21256/zhaw-1721| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Flexibilität statt starre Angebote |
| Autor/-in: | Liebhart, Daniel Wischki, Christian |
| DOI: | 10.21256/zhaw-1721 |
| Erschienen in: | eGov Präsenz |
| Band(Heft): | 2008 |
| Heft: | 2 |
| Seite(n): | 66 |
| Seiten bis: | 67 |
| Erscheinungsdatum: | 2008 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Berner Fachhochschule |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Bern |
| ISSN: | 1424-9715 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | IT-Management; ITIL; SOA; Services |
| Fachgebiet (DDC): | 004: Informatik |
| Zusammenfassung: | Gemäss Gartner Research kommt das Outsourcing-Geschäft immer mehr vom reinen Manöver zur Senkung von Kosten weg und wird mehr und mehr zur strategischen Initiative. Zentrale Elemente dieser strategischen Initiative ist eine Flexibilisierung des Sourcing und die Formulierung eines klaren Service Begriffs. Ein Dienstleister muss sein Managed Services Angebot auf die sich während einer Vertragslaufzeit verändernden operativen Bedürfnisse des Kunden ausrichten. Diese Services sind über die Zeit flexibel. Erfahrungen mit moderneren Ansätzen zeigen jedoch, dass nicht nur der Anbieter sein Angebot erweitern muss, auch der Kunde muss eine Gesamtsicht auf sein Service Management entwickeln. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/3197 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Engineering |
| Organisationseinheit: | Institut für Informatik (InIT) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Engineering |
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|---|---|---|---|---|
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Liebhart, D., & Wischki, C. (2008). Flexibilität statt starre Angebote. eGov Präsenz, 2008(2), 66–67. https://doi.org/10.21256/zhaw-1721
Liebhart, D. and Wischki, C. (2008) ‘Flexibilität statt starre Angebote’, eGov Präsenz, 2008(2), pp. 66–67. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.
D. Liebhart and C. Wischki, “Flexibilität statt starre Angebote,” eGov Präsenz, vol. 2008, no. 2, pp. 66–67, 2008, doi: 10.21256/zhaw-1721.
LIEBHART, Daniel und Christian WISCHKI, 2008. Flexibilität statt starre Angebote. eGov Präsenz. 2008. Bd. 2008, Nr. 2, S. 66–67. DOI 10.21256/zhaw-1721
Liebhart, Daniel, and Christian Wischki. 2008. “Flexibilität statt starre Angebote.” eGov Präsenz 2008 (2): 66–67. https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.
Liebhart, Daniel, and Christian Wischki. “Flexibilität statt starre Angebote.” eGov Präsenz, vol. 2008, no. 2, 2008, pp. 66–67, https://doi.org/10.21256/zhaw-1721.
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