Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung

Heule, Dario

doi:10.21256/zhaw-21385

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Publication type:	Master thesis
Title:	Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung
Authors:	Heule, Dario
Advisors / Reviewers:	Borner, Susanna Fischli, Otto
DOI:	10.21256/zhaw-21385
Extent:	91
Issue Date:	2020
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subjects:	Blended Counseling
Subject (DDC):	158: Applied psychology 371: Schools and their activities
Abstract:	Der Megatrend Digitalisierung verändert nicht nur die Arbeitswelt fundamental, er bietet auch neue Möglichkeiten für die Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, ob Blended Counseling als Beratungsform der Zukunft bei der Berufsberatung der IV-Stelle Graubünden in Frage kommen und wie eine sinnvolle Verknüpfung von Face-to-Beratung und Videoberatung konkret aussehen könnte. Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht darin, die Chancen und Herausforderungen, die sich durch eine mediatisierte Kommunikation bei der IV-Stelle Graubünden ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung, zu erforschen. Dabei sollen mögliche Einsatzfelder, Zielgruppen, technische Voraussetzungen sowie die notwendigen Kompetenzen für die Berufsberatenden als auch für die Klienten und Klientinnen eruiert und daraus konkrete Lösungsvorschläge bzw. Handlungsschritte für die IV-Stelle Grau-bünden identifiziert werden. Zur empirischen Untersuchung der Fragestellung wurde die qualitative Methode des leitfadenorientierten Experteninterviews gewählt. Die Untersuchung wurde mit fünf Experten und Expertinnen der Berufsberatung der IV-Stelle Graubünden durchgeführt. Aus der Erhebung geht hervor, dass die befragten Personen einer technischen Lösung kritisch gegenüberstehen. Für die Durchführung einer Videoberatung müssen technische Anforderungen erfüllt und digitale Kompetenzen vorhanden sein. Die Untersuchung hat jedoch aufgezeigt, dass Blended Counseling als Beratungsform der Zukunft bei der Berufsberatung der IV-Stelle Graubünden grundsätzlich in Frage kommen könnte. Eine konkrete Zielgruppe für die Durchführung von Videoberatungen konnte nicht bestimmt werden. Entsprechend muss in der Praxis jeweils individuell beurteilt werden, ob und mit wem eine Videoberatung durchgeführt werden könnte. Aus der Befragung geht hervor, dass das Erstgespräch nach wie vor physisch stattfinden muss. Zu wichtig erscheint den Befragten das Gewinnen eines vollständigen ersten Eindrucks, ein physischer Kontakt beim Erstgespräch. Zudem steht fest, dass eine Videoberatung nur dann durchgeführt würde, wenn eine Massnahme nach Plan verläuft bzw. verlaufen ist. Als Hauptmotiv für die Durchführung einer Videoberatung erachten die Experten und Expertinnen die zeitliche Einsparung aufgrund der örtlichen Flexibilität. Videoberatungen kommen hauptsächlich für Gespräche in Frage, die ausserhalb der Räumlichkeiten der SVA Graubünden stattfinden würden. Denkbar wäre jedoch auch, dass sich aufgrund der örtlichen Flexibilität komplett neue Lösungen im Beratungsprozess ergeben. Die vorliegende Arbeit dient der IV-Stelle Graubünden als umfassende Grundlage für eine vertiefte Auseinandersetzung mit der Thematik auf organisationaler Ebene. Basierend auf den aus den Befragungen gewonnenen Ergebnissen und Erkenntnissen wurden der IV-Stelle Graubünden konkrete Einsatzmöglichkeiten und Handlungsschritte für die Durchführung eines möglichen Pilotprojektes aufgezeigt.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/21385
License (according to publishing contract):	CC BY 4.0: Attribution 4.0 International
Departement:	Applied Psychology
Organisational Unit:	Institute of Applied Psychology (IAP)
Appears in collections:	Weiterbildungsmaster Abschlussarbeiten

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Heule, D. (2020). Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-21385

Heule, D. (2020) Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-21385.

D. Heule, “Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2020. doi: 10.21256/zhaw-21385.

HEULE, Dario, 2020. Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Heule, Dario. 2020. “Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-21385.

Heule, Dario. Blended Counseling – Beratungsform der Zukunft bei der IV-Stelle Graubünden? : Herausforderungen und Chancen, die sich bei der IV-Berufsberatung durch eine mediatisierte Kommunikation ergeben, mit Fokus auf die Videoberatung. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2020, https://doi.org/10.21256/zhaw-21385.