Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-21154
Publication type: Working paper – expertise – study
Title: Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen
Authors: Gerber, Nicole
et. al: No
DOI: 10.21256/zhaw-21154
Extent: 10
Issue Date: Aug-2020
Publisher / Ed. Institution: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution: Wädenswil
ISSN: 1662-985X
Language: German
Subjects: Dienstleistungserstellung in Gesundheitsorganisationen; Kundenorientierung; Patientenerlebnis; Line of visibility; Line of interaction
Subject (DDC): 362: Health and social services
Abstract: In diesem Working Paper wird ein «Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen» präsentiert. Es basiert auf Prinzipen wie Patienten-/Kundenorientierung, Patienten-/Kundenerlebnis, unterschiedliche Leistungsbeiträge, Sichtbarkeit der Leistungserstellung vs. Nicht-Sichtbarkeit, Interaktionsgrad mit Patienten/Kunden, medizinischer und nicht-medizinischer Beitrag zur Genesung. Ziel ist das Schaffen einer Basis hin zu einem neuen, gemeinsamen Verständnis der Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen.
URI: https://www.zhaw.ch/storage/lsfm/forschung/ifm/working-paper-modell-leistungserstellung-in-gesundheitsorganisationen.pdf
https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/21154
License (according to publishing contract): Licence according to publishing contract
Departement: Life Sciences and Facility Management
Organisational Unit: Institute of Facility Management (IFM)
Appears in collections:Publikationen Life Sciences und Facility Management



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