| Publication type: | Book part |
| Type of review: | Editorial review |
| Title: | Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank |
| Authors: | Höllerich, Johannes Fehr, Robert |
| et. al: | No |
| DOI: | 10.1007/978-3-658-26137-5_9 |
| Published in: | Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft |
| Page(s): | 143 |
| Pages to: | 158 |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher / Ed. Institution: | Springer |
| Publisher / Ed. Institution: | Wiesbaden |
| ISBN: | 978-3-658-26136-8 978-3-658-26137-5 |
| Language: | German |
| Subjects: | Anlageberatung; Digitales Banking; Fin Tech; Robo advisor |
| Subject (DDC): | 004: Computer science 332.1: Banks |
| Abstract: | Die Digitalisierung macht auch vor der Bankenbranche nicht halt: junge technologieorientierte Unternehmen bringen Konkurrenzangebote auf den Markt und neue Kundengenerationen fordern zunehmend digitale Angebote und Kommunikationswege. Die Digitalisierung bietet den traditionellen Banken aber auch die Chance, Prozesse und Angebote zu überarbeiten und attraktiver auszugestalten. Ein Beispiel, wie die Digitalisierung von Beratungsprozessen erfolgen kann, liefert die Zürcher Kantonalbank, die ihre Anlageberatung digitalisiert hat. Sie verzichtet dabei jedoch ausdrücklich nicht auf die persönliche Beratung. Vielmehr werden die Möglichkeiten der Digitalisierung genutzt, um die Attraktivität des Beratungserlebnisses zu steigern und den Beratungsprozess zu vereinheitlichen. Den Kundenberaterinnen und -beratern steht ein Tablet mit einem End-to-End-Prozess zur Verfügung. Eine weitere Neuerung ist die zentral geführte Portfoliooptimierungs- und -überwachungs-Engine, die während der Beratung in Echtzeit individuelle Anlagevorschläge ausgibt. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/18708 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Institute of Wealth & Asset Management (IWA) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
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Höllerich, J., & Fehr, R. (2019). Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank. In Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft (pp. 143–158). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26137-5_9
Höllerich, J. and Fehr, R. (2019) ‘Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank’, in Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft. Wiesbaden: Springer, pp. 143–158. Available at: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26137-5_9.
J. Höllerich and R. Fehr, “Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank,” in Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft, Wiesbaden: Springer, 2019, pp. 143–158. doi: 10.1007/978-3-658-26137-5_9.
HÖLLERICH, Johannes und Robert FEHR, 2019. Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank. In: Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft. Wiesbaden: Springer. S. 143–158. ISBN 978-3-658-26136-8
Höllerich, Johannes, and Robert Fehr. 2019. “Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank.” In Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft, 143–58. Wiesbaden: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26137-5_9.
Höllerich, Johannes, and Robert Fehr. “Digitalisierung der Anlageberatung am Beispiel der Zürcher Kantonalbank.” Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft, Springer, 2019, pp. 143–58, https://doi.org/10.1007/978-3-658-26137-5_9.
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