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Titel: KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
Autoren: Gerber, Nicole
Tschümperlin, Carina
Wattenhofer, Dominik
Hofer, Susanne
Verlag / Hrsg. Institution: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Verlag / Hrsg. Institution: Winterthur
Erscheinungsdatum: Dez-2016
Sprache: Deutsch / German
Schlagwörter: HM; FM in HC; Parameter; Kennzahlen
Fachgebiet (DDC): 658.2: Facility Management
Zusammenfassung: Seit der Einführung der Fallpauschale/SwissDRG ist der Bedarf an verbesserter Datengrundlage und aussagekräftigen Kennzahlen [KPIs] für eine bessere Steuer- und Vergleichbarkeit auch im nicht-medizinischen Supportbereich [FM] stark gestiegen. Ziel war daher, nicht nur eine umfassende Zusammenstellung von KPIs in allen Facility Management Fachbereichen im Gesundheitswesen [FM in HC] zu erstellen, sondern auch Zusammenhänge zwischen den dafür benötigten Parametern aufzuzeigen. Auf Basis von bestehender FM- und Spital-Kennzahlen-Literatur wurde eine umfassende Auflistung vorgenommen. In Kooperation mit vier Spital- und drei Businesspartnern wurden im Konsortialforschungsansatz in zahlreichen Experten-Runden und -Interviews die Kennzahlen priorisiert und kategorisiert. Das Resultat ist ein Kennzahlenkatalog, welcher einerseits in systematischer Weise für FM in HC geeignete KPIs pro Fachbereich umfassend auflistet und andererseits zur konkreten Umsetzung priorisierte Kennzahlen konsolidiert und weiter spezifiziert darstellt. Somit haben alle Verantwortlichen von FM in HC die Grundlagen zum Einsetzen zur Verfügung. Dadurch können sie bei strategischen Diskussionen und Entscheidungen auf objektive Daten zurückgreifen und argumentieren. Durch die klare Definition wird es zudem möglich, sich zukünftig mit anderen Spitälern zu vergleichen und somit Benchmarking zu betreiben. Der Kennzahlenkatalog KenkaS inkl. dem Kennzahlenmodell KenmoS ist zusammen mit dem Prozessmodell PromoS und dem Applikationenkatalog ApplikaS Teil des Referenzmodells für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern RemoS und Basis für den Leitfaden zum Einsatz von SAP für das Facility Management im Gesundheitswesen LesapS und das Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen. Alle erwähnten Themen werden separat im Detail dokumentiert und sind mit Verweis auf die anderen Dokumente unter www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/remos abruf- und herunterlad- und somit einsetzbar.
Departement: Life Sciences und Facility Management
Publikationstyp: Working Paper – Gutachten – Studie / Working Paper – Expertise – Study
DOI: 10.21256/zhaw-1505
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1803
Enthalten in den Sammlungen:Publikationen Life Sciences und Facility Management

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