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https://doi.org/10.21256/zhaw-165| Publication type: | Working paper – expertise – study |
| Title: | Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management |
| Authors: | Rüeger, Brian Hannich, Frank |
| DOI: | 10.21256/zhaw-165 |
| Extent: | 44 |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher / Ed. Institution: | ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften |
| Publisher / Ed. Institution: | Winterthur |
| ISBN: | 978-3-905745-47-4 |
| Language: | German |
| Subjects: | Customer Relationship Management; Crm; Marketing Managagement; Master-Arbeiten |
| Subject (DDC): | 650: Management |
| Abstract: | Es wurden Master-Arbeiten ausgewählt, die in vorbindlicher Art und Weise einen Beitrag zum Transfer akademischer Erkenntnisse und "Best Practice"-relevanter praktischer Erfahrungen in den unternehmerischen Alltag darstellen. Sie geben dabei handlungsrelevante Empfehlungen zur Ausgestaltung von Führungs- und Anreizsystemen sowie zur Umsetzung konkreter Instrumente ab, die der Erfüllung kundenbezogener Aufgaben und Prozesse in Marketing, Verkauf sowie Kundendienst und Service dienen. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/165 |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Center for Arts Management (ZKM) |
| Appears in collections: | Marketing |
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