| Publikationstyp: | Beitrag in Magazin oder Zeitung |
| Titel: | Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen |
| Autor/-in: | Hannich, Frank Gehring, Bettina Comolli, Lucia |
| Erschienen in: | Marketing & Kommunikation |
| Band(Heft): | 2013 |
| Heft: | 5 |
| Seite(n): | 11 |
| Seiten bis: | 13 |
| Erscheinungsdatum: | 2013 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Galledia |
| ISSN: | 1023-8913 0255-7673 |
| Sprache: | Deutsch |
| Schlagwörter: | Schweizer; Trend; Unternehmen; CRM |
| Fachgebiet (DDC): | 658.8: Marketingmanagement |
| Zusammenfassung: | Die Schweizer Unternehmen sehen sich im harten Kampf um die Kunden. Wo die Qualität der Leistungen keine ausreichende Differnzierung mehr ermöglicht, setzten sie auf Erlebnis- und Beziehungsqualität. Personalisierung und Mobile CRM sind dabei die steigenden Trends des Jahres. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/16336 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | Lizenz gemäss Verlagsvertrag |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Marketing Management (IMM) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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Hannich, F., Gehring, B., & Comolli, L. (2013). Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen. Marketing & Kommunikation, 2013(5), 11–13.
Hannich, F., Gehring, B. and Comolli, L. (2013) ‘Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen’, Marketing & Kommunikation, 2013(5), pp. 11–13.
F. Hannich, B. Gehring, and L. Comolli, “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen,” Marketing & Kommunikation, vol. 2013, no. 5, pp. 11–13, 2013.
HANNICH, Frank, Bettina GEHRING und Lucia COMOLLI, 2013. Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen. Marketing & Kommunikation. 2013. Bd. 2013, Nr. 5, S. 11–13
Hannich, Frank, Bettina Gehring, and Lucia Comolli. 2013. “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen.” Marketing & Kommunikation 2013 (5): 11–13.
Hannich, Frank, et al. “Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen.” Marketing & Kommunikation, vol. 2013, no. 5, 2013, pp. 11–13.
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