Title: Swiss CRM 2010 : Facebook, Xing und Co. bergen ungenutztes Potenzial
Authors : Rüeger, Brian
Hannich, Frank
Published in : Marketingtrends : Jahrbuch CRM Schweiz
Volume(Issue) : 2010
Publisher / Ed. Institution : Galledia
Issue Date: 2010
License (according to publishing contract) : Licence according to publishing contract
Language : German
Subjects : Trend; Entwicklung; CRM; Soziales Netzwerk
Subject (DDC) : 658.8: Marketing management
Abstract: Nachdem sich die Entwicklung von CRM in der Schweiz durch die Wirtschaftskrise deutlich verlangsamt hat, wird wieder mehr investiert, auch in neue Entwicklungen. Ein Beispiel dafür ist die Verknüpfung von social media und CRM. Wie die Studie "Swiss CRM 2010" zeigt, sind die Schweizer Unternehmen zwar noch zurückhaltend, sehen aber das Potenzial, das sich hinter den Internet-Plattformen verbirgt.
Departement: School of Management and Law
Organisational Unit: Institute of Marketing Management (IMM)
Publication type: Contribution to Magazine or Newspaper
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/15998
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