| Publication type: | Contribution to magazine or newspaper |
| Title: | Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010 |
| Authors: | Rüeger, Brian Hannich, Frank Jenni, Claudia |
| Published in: | Jahrbuch Marketing |
| Page(s): | 220 |
| Pages to: | 223 |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher / Ed. Institution: | Kömedia |
| ISSN: | 1662-8276 |
| Language: | German |
| Subjects: | Entwicklung; CRM; Studie; Soziales Netzwerk |
| Subject (DDC): | 658.8: Marketing management |
| Abstract: | Nachdem sich die Entwicklung von CRM in der Schweiz durch die Wirtschaftskrise deutlich verlangsamt hat, wird wieder mehr investiert. Das Verständnis des Kundenverhaltens geräht dabei immer mehr in den Fokus. Die Analyse von sozialen Netzwerken kann dazu eine gute Informationsquelle sein. Wie die Studie Swiss CRM 2010 zeigt, sind die Schweizer Unternehmen zwar noch zurückhaltend, sehen aber das Potenzial, das sich hinter den Internet-Plattformen verbirgt. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/15997 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Institute of Marketing Management (IMM) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
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Rüeger, B., Hannich, F., & Jenni, C. (2011). Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010. Jahrbuch Marketing, 220–223.
Rüeger, B., Hannich, F. and Jenni, C. (2011) ‘Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010’, Jahrbuch Marketing, pp. 220–223.
B. Rüeger, F. Hannich, and C. Jenni, “Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010,” Jahrbuch Marketing, pp. 220–223, 2011.
RÜEGER, Brian, Frank HANNICH und Claudia JENNI, 2011. Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010. Jahrbuch Marketing. 2011. S. 220–223
Rüeger, Brian, Frank Hannich, and Claudia Jenni. 2011. “Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010.” Jahrbuch Marketing, 220–23.
Rüeger, Brian, et al. “Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010.” Jahrbuch Marketing, 2011, pp. 220–23.
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