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https://doi.org/10.21256/zhaw-3433| Publikationstyp: | Buchbeitrag |
| Art der Begutachtung: | Editorial review |
| Titel: | Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus» |
| Autor/-in: | Peyer, Marco Grünert, David Brucker-Kley, Elke |
| DOI: | 10.21256/zhaw-3433 10.1007/978-3-662-55707-5_6 |
| Erschienen in: | Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster |
| Herausgeber/-in des übergeordneten Werkes: | Brucker-Kley, Elke Kykalova, Denisa Keller, Thomas |
| Seite(n): | 83 |
| Seiten bis: | 97 |
| Erscheinungsdatum: | 2018 |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Springer |
| Verlag / Hrsg. Institution: | Berlin |
| ISBN: | 978-3-662-55706-8 978-3-662-55707-5 |
| Sprache: | Deutsch |
| Fachgebiet (DDC): | 004: Informatik 332: Finanzwirtschaft |
| Zusammenfassung: | Die vorliegende Fallstudie von Swiss Re zeigt die komplexen Anforderungen, die Systeme zur Unterstützung von wissens- und dokumentenzentrierten Prozessen in einem kollaborativen Umfeld zu erfüllen haben. Dabei geht es in erster Linie darum, das optimale Mass an Standardisierung und Flexibilisierung zu finden, um Wissensarbeiter von Routinearbeiten zu entlasten und in ihren Entscheidungen zu unterstützen. Auf der herausfordernden Reise zur Lösung näherte sich Swiss Re schrittweise und mit einem klaren Richtungswechsel den Bedürfnissen ihrer Wissensarbeitenden. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/14209 |
| Volltext Version: | Publizierte Version |
| Lizenz (gemäss Verlagsvertrag): | CC BY 4.0: Namensnennung 4.0 International |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisationseinheit: | Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI) |
| Enthalten in den Sammlungen: | Publikationen School of Management and Law |
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| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
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Peyer, M., Grünert, D., & Brucker-Kley, E. (2018). Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus». In E. Brucker-Kley, D. Kykalova, & T. Keller (eds.), Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster (pp. 83–97). Springer. https://doi.org/10.21256/zhaw-3433
Peyer, M., Grünert, D. and Brucker-Kley, E. (2018) ‘Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»’, in E. Brucker-Kley, D. Kykalova, and T. Keller (eds) Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. Berlin: Springer, pp. 83–97. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-3433.
M. Peyer, D. Grünert, and E. Brucker-Kley, “Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»,” in Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster, E. Brucker-Kley, D. Kykalova, and T. Keller, Eds. Berlin: Springer, 2018, pp. 83–97. doi: 10.21256/zhaw-3433.
PEYER, Marco, David GRÜNERT und Elke BRUCKER-KLEY, 2018. Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus». In: Elke BRUCKER-KLEY, Denisa KYKALOVA und Thomas KELLER (Hrsg.), Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. Berlin: Springer. S. 83–97. ISBN 978-3-662-55706-8
Peyer, Marco, David Grünert, and Elke Brucker-Kley. 2018. “Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus».” In Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster, edited by Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalova, and Thomas Keller, 83–97. Berlin: Springer. https://doi.org/10.21256/zhaw-3433.
Peyer, Marco, et al. “Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus».” Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster, edited by Elke Brucker-Kley et al., Springer, 2018, pp. 83–97, https://doi.org/10.21256/zhaw-3433.
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