Title: Die Einstellung von Bankkunden zur Selbstbedienung
Authors : Gerke, Wolfgang
Bienert, Horst
Oehler, Anderas
Van Rüth, Volker
Extent : 233
Publisher / Ed. Institution : Knapp
Publisher / Ed. Institution: Frankfurt
Issue Date: 1989
License (according to publishing contract) : Licence according to publishing contract
Series : BGM - Bank- und Geldmarketing aktuell
Type of review: Not specified
Language : German
Subjects : Bankmarketing; ZBB
Subject (DDC) : 332.1: Banks
658.8: Marketing management
Abstract: Die Studie untersucht in einer Repräsentativbefragung die Einstellung von Bankkunden zur Selbstbedienung und will den Kreditinstituten Anhaltspunkte zur Entwicklung institutsspezifischer Strategien geben. Dabei werden soziodemographisch bedingte Einstellungsunterschiede in der Bevölkerung ebenso wie die Kundenprofile der einzelnen Kreditinstitute berücksichtigt. Ein besonderes Gewicht wird auf die unterschiedlichen Formen des Zahlungsverkehrs gelegt. Ein ausführlicher Anhang stellt die Befragungsergebnisse und Analysemethoden dar.
Departement: School of Management and Law
Organisational Unit: Institute of Wealth & Asset Management (IWA)
Publication type: Book
ISBN: 3-7819-0433-4
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/12930
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