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2014A service-oriented perspective of facility managementCoenen, Christian; von Felten, Daniel
2012Analysing added value by applying FM blueprintingvon Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam
2014Analysis of FM research subjects : a quantitative investigation of academic FM publications between 2006 and 2012Coenen, Christian; Läuppi, Viola
2016-12ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in SpitälernGerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne
2017-01Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen : basierend auf LekaSMöller, Christian; Moser, Adrian; Gerber, Nicole
2017Assessments of indoor environmental quality on occupant satisfaction and physical parameters in office buildingsJin, Quan; Wallbaum, Holger; Leiblein, Thomas; Hofmann, Thomas; Janser, Marcel; Windlinger Inversini, Lukas
2011Auf dem Weg zu Service CentricityCoenen, Christian
2016Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen : Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im SpitalGerber, Nicole; Perschel, Wolfgang
2016Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug : wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickeltGerber, Nicole; Hinnen, Barbara; Tschümperlin, Carina
2006Die Bedeutung prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des KundenCoenen, Christian
2011Die Bedeutung prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des KundenCoenen, Christian
2012Beyond financial performance : capturing relationship value in FMCoenen, Christian; von Felten, Daniel; Waldburger, Doris
2017Biocides, solvents and dyes: trends in formulations and sustainability : conference of SEPAWA specialist group professional cleaning & care (PRP)Kimmel, Tobias; Leiblein, Thomas; Hofmann, Thomas; Schambil, Fred
2017Biozide, Lösemittel und Farbstoffe: Trends in Formulierungen und Nachhaltigkeit : Vortragsveranstaltung der SEPAWA Fachgruppe Professionelle Reinigung und Pflege (PRP)Kimmel, Tobias; Leiblein, Thomas; Hofmann, Thomas; Schmabil, Fred
2015Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS) : SN EN 15221-4 adapté, agumenté et commenté pour la brancheGerber, Nicole; Läuppi, Viola
2016Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitalsGerber, Nicole; Hofer, Susanne
2001Customer-oriented prosocial service behaviors and their role in influencing perceived service qualityCoenen, Christian
2008Damit Kunden auch Kunden bleibenCoenen, Christian; Volk, H.
2015Decontamination of caesium aqueous solutions by ion fishing with PEG and clayHofmann, Thomas; Egger, Emmanuel; Leiblein, Thomas; Ellenberger, Peter
2010Desinfektion, Biozidprodukte, Reinigungs- und Pflegemittel : SEPAWA FachgruppeLeiblein, Thomas