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Issue Date	Title	Involved Person(s)
2021	A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design	Hannich, Frank; Kaya, Tania; Hüttermann, Marcel
2018	Atlas : examining the wider context of assistive robotics	Doran, Hans; Neumann, Silke; Becker, Heidrun Karin; Kollmar, Anja; Misoch, S., et al
2011	Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog	Hannich, Frank; Beerli, Beata
2011	Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management	Rüeger, Brian; Hannich, Frank
2016	Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study	Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J.
2006	Chancen durch Kooperation im grenzüberschreitenden Klettertourismus	Woratschek, Herbert; Hannich, Frank; Neumann, Jan; Womácko, Slávek
2021	Chatbot Studie '21	Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Müller, Melanie; Hannich, Frank; Furchheim, Pia, et al
2008	Community und Kunde : die Bedeutung von Communities innerhalb des Customer Relationship Management (CRM)	Rüeger, Brian; Hannich, Frank
Mar-2021	Corona Spezial 2020 : eine Studie über den Schweizer Stellenmarkt in Zusammenarbeit zwischen JobCloud und ZHAW	Hänggi, Rebekka; Kriegel, Malte; Zumkehr, Maria; Bachler, Manuel; Hannich, Frank, et al
2008	CRM : Tops, Flops & Trends 2008	Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia
2010	CRM : Tops, Flops & Trends 2009	Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia
2008	CRM liegt bei KMU im Trend	Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia
2011	Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland	Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank
Nov-2022	Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit	Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian, et al
2016	Darf ich wissen, wer du bist? : Mehrwert der Identifikation aus Kundensicht	Hannich, Frank; Crowden, Catherine; Bissig, Patrick; Kübler, David; Gabler, Claudia, et al
2008	Destinationsmarken im Special Interest Tourismus : dargestellt am Beispiel des Klettertourismus	Hannich, Frank M.
2015	Dialogmarketing in der Schweiz 2015	Hannich, Frank; Müller, Salome
2017	Dialogmarketing Report Schweiz 2017	Hannich, Frank; Suvada, Adrienne; Haarmann, Jens; Weinstock, Oliver; Schopfer, Heinz
2019	Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application	Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank
2010	Emotionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM)	Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Sauer, Cornelia

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