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Title
Involved Person(s)
2010
The added value of FM : different research perspectives
Jensen, P.
;
Van der Voordt, T.
;
Coenen, Christian
;
von Felten, Daniel
;
Lindholm, A.
, et al
2012
The concept of added value of FM
Riratanaphong, Chaiwat
;
Sarasoja, Anna-Liisa
;
Coenen, Christian
;
von Felten, Daniel
;
Jensen, Per Anker
, et al
2001
The relevance of prosocial service behaviors of customer contact employees in an airline setting
Coenen, Christian
2004
Using critical internet feedback technique (CIFT) to analyze causes for encounter dissatisfaction, complaining behavior and negative word-of-mouth
Coenen, Christian
2016
Versprechen Sie nie zu viel!
Coenen, Christian
2021
Vom «Emergency Remote Teaching» zum «Blended Learning»
Arnold, Irene
;
Coenen, Christian
2000
Von der Wüste in die Oase - Kunde misst Serviceorientierung an vier Merkmalen
Coenen, Christian
2011
When the grass is greener on my side of the fence - I'll tell others! : how consumers' competitive assessments of service firms influence positive word-of-mouth
Mende, Martin
;
Thompson, Scott
;
Coenen, Christian
2013
Wie FM-Kunden und FM-Mitarbeiter von einer ganzheitlichen Führungskultur profitieren
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
;
Pfammatter, Sandra
2010
Wie sieht es mit dem Lohn aus?
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
;
Pfenninger, Mirjam
2010
Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten
Coenen, Christian
;
Loepfe, Steven
1999
Yield-Management im Hotel
Coenen, Christian
2006
Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, B.
;
Dornach, F.
;
Coenen, Christian
2009
Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
2006
Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung
Stauss, B.
;
Dornach, F.
;
Coenen, Christian
2015
Zufriedenheitsmessungen im Business-to-Business-Bereich : Besonderheiten und Herausforderungen
Coenen, Christian
;
von Felten, Daniel
1999
Der Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Loyalität von Automobilkunden
Coenen, Christian