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Issue Date
Title
Involved Person(s)
2013
Facility management value dimensions from a demand perspective
Coenen, Christian
;
Alexander, Keith
;
Kok, Herman
2001
Feedback im Internet - Information oder Propaganda?
Coenen, Christian
2016
FM als Produktivitäts-Generator : eine umfragebasierte Mehrwertanalyse durch Unterstützungsdienstleistungen
Böhm, Manuel
;
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
2009
FM as value driver
Coenen, Christian
2012
FM as value network : exploring relationships amongst key FM stakeholders
Alexander, Keith
;
Coenen, Christian
;
Kok, Herman
2009
FM dashboard : a facility management monitoring tool for planning, design and construction to optimize function and cost in operations
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
;
Arnold Moos, Irene
2014
FM research in Switzerland
Windlinger, Lukas
;
Hofer, Susanne
;
Coenen, Christian
;
Honegger, Franziska
;
von Felten, Daniel
, et al
2012
FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service quality
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
;
von Felten, Daniel
2013
FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
;
von Felten, Daniel
2012
FM-Blueprinting : Schaffung von interdisziplinärer Transparenz für die Kern- und Unterstützungsprozesse
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
;
Pfenninger, Mirjam
2010
FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support business
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
;
Pfenninger, Mirjam
2013
Der FM-Markt Schweiz
von Felten, Daniel
;
Coenen, Christian
2012
FM-Servicebarometer : Mess- und Steuerungsinstrument interner Dienstleistungsqualität
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
2009
From intentions to actions : measuring customer's word-of-mouth behaviour via critical internet feedback technique
Coenen, Christian
2016
Future of service management : insights from subject-matter experts
Coenen, Christian
Nov-2012
Gute Führung steigert die Kundenorientierung
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
;
Pfammatter, Sandra
2013
"Hard Facts" und "Soft Acts" der Führungskraft. Service Today - Faktor Mensch : Herausforderungen im Service
Coenen, Christian
;
Waldburger, Doris
;
Pfammatter, Sandra
2010
Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen
Coenen, Christian
2013
How can facilities management add value to organisations as well as to society?
Jensen, Per Anker
;
Sarasoja, Anna-Liisa
;
van der Voordt, Theo
;
Coenen, Christian
2014
Identität und Image im FM : zwei Seiten einer Medaille um die Produktivität im FM zu steigern
von Felten, Daniel
;
Böhm, Manuel
;
Coenen, Christian
;
Meier, Gregory