Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Coenen, Christian | - |
| dc.contributor.author | Loepfe, Steven | - |
| dc.date.accessioned | 2018-03-07T15:19:56Z | - |
| dc.date.available | 2018-03-07T15:19:56Z | - |
| dc.date.issued | 2010 | - |
| dc.identifier.issn | 0019-9281 | de_CH |
| dc.identifier.issn | 1660-5683 | de_CH |
| dc.identifier.uri | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/3520 | - |
| dc.description.abstract | Begeisterte und profitable Kunden - das sind die Voraussetzungen für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Jedes Unternehmen kann sich zu einem Service Champion entwickeln. Entscheidend dafür ist, dass die Mitarbeitenden die Leidenschaft an den Tag legen, den Kunden zu dienen. Die Autoren zeigen, welche hierarchieübergreifenden Regeln befolgt werden müssen, um Service Excellence im Unternehmen aufzubauen. | de_CH |
| dc.language.iso | de | de_CH |
| dc.publisher | Springer | de_CH |
| dc.relation.ispartof | IO new management | de_CH |
| dc.rights | Licence according to publishing contract | de_CH |
| dc.subject | Kundenzufriedenheit | de_CH |
| dc.subject | Mitarbeiter | de_CH |
| dc.subject | Servicequalität | de_CH |
| dc.subject | IFM | de_CH |
| dc.subject.ddc | 658.8: Marketingmanagement | de_CH |
| dc.title | Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten | de_CH |
| dc.type | Beitrag in Magazin oder Zeitung | de_CH |
| dcterms.type | Text | de_CH |
| zhaw.departement | Life Sciences und Facility Management | de_CH |
| zhaw.organisationalunit | Institut für Facility Management (IFM) | de_CH |
| zhaw.publisher.place | Zürich | de_CH |
| zhaw.funding.eu | No | de_CH |
| zhaw.issue | 10 | de_CH |
| zhaw.originated.zhaw | Yes | de_CH |
| zhaw.pages.end | 44 | de_CH |
| zhaw.pages.start | 42 | de_CH |
| zhaw.publication.status | publishedVersion | de_CH |
| zhaw.volume | 2010 | de_CH |
| Appears in collections: | Publikationen Life Sciences und Facility Management | |
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Coenen, C., & Loepfe, S. (2010). Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten. IO new management, 2010(10), 42–44.
Coenen, C. and Loepfe, S. (2010) ‘Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten’, IO new management, 2010(10), pp. 42–44.
C. Coenen and S. Loepfe, “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten,” IO new management, vol. 2010, no. 10, pp. 42–44, 2010.
COENEN, Christian und Steven LOEPFE, 2010. Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten. IO new management. 2010. Bd. 2010, Nr. 10, S. 42–44
Coenen, Christian, and Steven Loepfe. 2010. “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten.” IO new management 2010 (10): 42–44.
Coenen, Christian, and Steven Loepfe. “Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten.” IO new management, vol. 2010, no. 10, 2010, pp. 42–44.
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