Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz

Pulver, Dominic

doi:10.21256/zhaw-30663

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Publication type:	Master thesis
Title:	Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz
Authors:	Pulver, Dominic
Advisors / Reviewers:	Müller, Frithjof Müller, Adrian W.
DOI:	10.21256/zhaw-30663
Extent:	63
Issue Date:	2023
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subject (DDC):	332.1: Banks 658.4: Executive Management
Abstract:	Der dienende Führungsstil verfolgt das Ziel durch die Motivation und Inspiration der Mitarbeitenden die Ziele eines Unternehmens zu erreichen. Bei Servant Leadership werden demnach die Mitarbeitenden ins Zentrum gestellt und gelten als Treiber für den Geschäftserfolg. Insbesondere für den Bankensektor, dessen Dienstleistungen intangibel sind und deswegen der Erfolg massgeblich von den Mitarbeitenden abhängt, scheint dies ein adäquater Führungsstil zu sein. Bisher wurden allerdings Servant Leadership und die Auswirkung auf das Arbeitsengagement in der Schweiz noch kaum erforscht. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, inwiefern Servant Leadership in der Bankenbranche der Schweiz bereits Anwendung findet. Zusätzlich gilt es herauszufinden, wie die Führungskräfte bei den Schweizer Banken auf den dienenden Führungsstil sensibilisiert werden können. Der positive Effekt von Servant Leadership bietet derweil nicht nur einen Mehrwert für die Unternehmen, sondern auch für die Mitarbeitenden und deren Selbstwirksamkeit. Neben der Beziehung zwischen dem dienenden Führungsstil und dem Arbeitsengagement untersucht diese Arbeit deshalb auch den vermittelnden Effekt von Selbstwirksamkeit. Hierfür wurden die bisherigen Erkenntnisse aus der Literatur zum Thema Servant Leadership aufbereitet und synthetisiert. Es zeigt sich dabei, dass der dienende Führungsansatz neben einigen Gemeinsamkeiten zu anderen Führungsstilen auch grundlegende Unterschiede in Bezug auf die Charakteristiken aufweist. Auf Basis von validierten Konstrukten zum dienenden Führungsstil, Selbstwirksamkeit und Arbeitsengagement wurde eine quantitative Untersuchung bei Bankmitarbeitenden in der Schweiz durchgeführt. Das Sample aus dieser Untersuchung wurde mit Hilfe von Regressionsanalysen und einer Analyse zur Mediation von Selbstwirksamkeit statistisch ausgewertet. Die Untersuchung mit n = 97 Probanden konnte eine positive und signifikante Beziehung zwischen Servant Leadership und dem Arbeitsengagement feststellen. Ebenso sind die Zusammenhänge zwischen dem dienenden Führungsstil und Selbstwirksamkeit, sowie zwischen der Selbstwirksamkeit und dem Arbeitsengagement signifikant und positiv. Anders als in der bisherigen Literatur konnte allerdings keine Signifikanz bei der Mediationsanalyse von Selbstwirksamkeit festgestellt werden. Dennoch ist eine Tendenz in Richtung dieser Mediation erkennbar. Diese Arbeit konnte ein Grundstein für die weitere Forschung zu Servant Leadership in der Schweiz legen und kommt zum Schluss, dass der dienende Führungsstil insbesondere im Bankenkontext nützlich sein kann. In der Praxis sollten sich die Unternehmen aufgrund der zahlreichen positiven Eigenschaften von Servant Leadership auf die Implementierung dieses Führungsstils konzentrieren. Nicht nur um das eigene Humankapital zu schützen, sondern auch um nachhaltige einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz infolge des besseren Engagements der Mitarbeitenden zu erzielen. Angesichts der Erkenntnisse aus dieser Arbeit lohnt sich die weitere Erforschung von Servant Leadership in zukünftigen Studien.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/30663
License (according to publishing contract):	CC BY-NC-ND 4.0: Attribution - Non commercial - No derivatives 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Appears in collections:	MSc Business Administration

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Pulver, D. (2023). Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-30663

Pulver, D. (2023) Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-30663.

D. Pulver, “Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2023. doi: 10.21256/zhaw-30663.

PULVER, Dominic, 2023. Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Pulver, Dominic. 2023. “Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-30663.

Pulver, Dominic. Servant Leadership : eine Analyse über den Einfluss des dienenden Führungsstils auf das Arbeitsengagement von Bankangestellten in der Schweiz. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2023, https://doi.org/10.21256/zhaw-30663.