Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer

Jurić, Andrea

doi:10.21256/zhaw-26945

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Publication type:	Master thesis
Title:	Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer
Authors:	Jurić, Andrea
Advisors / Reviewers:	Pugnetti, Carlo Thür, Luana
DOI:	10.21256/zhaw-26945
Extent:	84
Issue Date:	2022
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subjects:	Gesundheitsprävention; Employee Assistance Programs; Krankentaggeldversicherer
Subject (DDC):	360: Social problems and social insurance
Abstract:	Versicherungsunternehmen befinden sich in einem schwierigen Marktumfeld, welches von Kosten- und Margendruck sowie steigenden Kundenanforderungen geprägt ist. Ob im Privatkunden- oder Unternehmensgeschäft, die Nähe zum Kunden spielt eine zentrale Rolle, um neue Kundenbedürfnisse abzudecken und innovative Dienstleistungen anzubieten. Die Krankentaggeldversicherung bildet dabei im Unternehmensgeschäft einen fundamentalen Bestandteil der angebotenen Versicherungsleistungen. Mit neuen Präventionslösungen versuchen Versicherungen sich dem verändernden Marktumfeld anzupassen. Für Versicherungsunternehmen bieten Employee Assistance Programs eine interessante Gelegenheit die Kundenbeziehung zu den Unternehmenskunden zu stärken und neue Präventionsmassnahmen anzubieten. Während die Employee Assistance Programs bislang mehrheitlich in den Vereinigten Staaten untersucht wurden, mangelt es in der Schweiz an wissenschaftlicher und praxisorientierter Forschung. In diesem Zusammenhang wurde in der vorliegenden Arbeit untersucht, inwiefern das Interesse seitens Schweizer Arbeitnehmenden an Employee Assistance Programs besteht und von welchen Faktoren die Nutzung solcher Programme beeinflusst wird. Auf Basis bestehender Forschung wurden vier Hypothesen formuliert und vier Dimensionen von Einflussfaktoren definiert. Anschliessend wurde eine quantitative Umfrage mit 359 Teilnehmenden durchgeführt und statistisch ausgewertet. Die Analyse der Ergebnisse ergab ein generelles Interesse an Employee Assistance Programs seitens Schweizer Arbeitnehmenden. Dabei lässt sich sagen, dass die Präsenz von digitalen wie auch physischen Zugangskanälen eine positive Wirkung auf die Nutzung solcher Programme aufweist. Nichtsdestotrotz bestehen auch Bedenken bezüglicher der Effektivität von Employee Assistance Programs, des Datenschutzes und des benötigten Zeitaufwandes. Diese Bedenken stellen jedoch keine signifikanten Einflussfaktoren für den Schweizer Markt dar. Mit den erarbeiteten Ergebnissen trägt diese Arbeit somit zu einem besseren Verständnis der Relevanz von Employee Assistance Programs auf dem Schweizer Markt bei. Auf Grundlage dieser Arbeit, kann weiterführend untersucht werden, inwiefern ein Bedarf seitens Arbeitgebenden besteht und wie ein Employee Assistance Program von Versicherungsunternehmen angeboten werden könnte.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/26945
License (according to publishing contract):	CC BY 4.0: Attribution 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Appears in collections:	WB-Master

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Jurić, A. (2022). Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-26945

Jurić, A. (2022) Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-26945.

A. Jurić, “Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2022. doi: 10.21256/zhaw-26945.

JURIĆ, Andrea, 2022. Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Jurić, Andrea. 2022. “Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-26945.

Jurić, Andrea. Employee Assistance Programs : Relevanz für Schweizer Arbeitnehmende und Krankentaggeldversicherer. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2022, https://doi.org/10.21256/zhaw-26945.