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https://doi.org/10.21256/zhaw-1493| Publication type: | Conference paper |
| Type of review: | Not specified |
| Title: | Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz |
| Authors: | Hinnen, Barbara Gerber, Nicole Hofer, Susanne |
| DOI: | 10.21256/zhaw-1493 |
| Proceedings: | InServFM Tagungsband |
| Page(s): | 252 |
| Pages to: | 257 |
| Conference details: | InServFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. Februar 2017 |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher / Ed. Institution: | Verlag Wissenschaftliche Scripten |
| Publisher / Ed. Institution: | Auerbach |
| ISBN: | 978-3-95735-054-1 |
| Language: | German |
| Subjects: | Spitäler; Facility Management in Healthcare; Service level agremment; Dienstleistungsvereinbarungen |
| Subject (DDC): | 658.2: Facility Management |
| Abstract: | In order to supply the non-medical support service providers in hospitals [FM in HC] with a systematic basis in their increasing need for Service Level Agreements, a holistic uniformly formatted SLA Good Practice was developed, including definitions of areas and disciplines and several information on the FM in HC services and their specific context. The SLA Good Practice for FM in HC allows discussing and defining the exact scope of services and to examine duplications and process inefficiencies. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1729 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | Life Sciences and Facility Management |
| Organisational Unit: | Institute of Facility Management (IFM) |
| Appears in collections: | Publikationen Life Sciences und Facility Management |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 2017_Gerber_Perfekt aufeinander_INservFM.pdf | 5.69 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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Hinnen, B., Gerber, N., & Hofer, S. (2017). Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz [Conference paper]. InServFM Tagungsband, 252–257. https://doi.org/10.21256/zhaw-1493
Hinnen, B., Gerber, N. and Hofer, S. (2017) ‘Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz’, in InServFM Tagungsband. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten, pp. 252–257. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-1493.
B. Hinnen, N. Gerber, and S. Hofer, “Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz,” in InServFM Tagungsband, 2017, pp. 252–257. doi: 10.21256/zhaw-1493.
HINNEN, Barbara, Nicole GERBER und Susanne HOFER, 2017. Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz. In: InServFM Tagungsband. Conference paper. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten. 2017. S. 252–257. ISBN 978-3-95735-054-1
Hinnen, Barbara, Nicole Gerber, and Susanne Hofer. 2017. “Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz.” Conference paper. In InServFM Tagungsband, 252–57. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten. https://doi.org/10.21256/zhaw-1493.
Hinnen, Barbara, et al. “Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz.” InServFM Tagungsband, Verlag Wissenschaftliche Scripten, 2017, pp. 252–57, https://doi.org/10.21256/zhaw-1493.
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